"Als ik iemand écht heb kunnen helpen, ga ik met een goed gevoel naar huis."
Vragen van huurders of collega’s ondersteunen: als je werkt bij het Klant Contact Centrum van Woonpartners Midden-Holland zit je in het hart van de organisatie. Je bent dé schakel tussen collega’s en huurders en ook de vraagbaak voor beiden. Juist die afwisseling, het contact met mensen en de samenwerking met collega's geeft Shirley iedere dag energie. “Als (Senior) Medewerker denk ik daarnaast mee over wat er beter kan en begeleid ik een aantal medewerkers als buddy. Hoe kunnen we processen slimmer maken? En hoe zorgen we ervoor dat signalen vanuit het KCC bij de juiste afdelingen terechtkomen? Die korte lijnen maken ons werk alleen maar beter.
Een mens achter iedere vraag
Het is zo mooi om iets te kunnen betekenen voor huurders en voor collega's. Een probleem oplossen of iemand op weg helpen, geeft me veel energie. Dat is waar ik dit werk voor doe. Er zijn huurders met een probleem waarvoor een oplossing niet 1-2-3 voorhanden ligt. Als het dan lukt en iemand oprecht dankbaar is, stap ik met een fijn gevoel in de auto naar huis. Een woning is één van de belangrijkste dingen in iemands leven. Dat wij daar een bijdrage aan mogen leveren, is heel waardevol en dat maakt we elke dag weer een beetje trots.
Hier sta je er nooit alleen voor
Het KCC–team is een diverse groep mensen van verschillende leeftijden, ervaringen en culturele achtergronden. We zijn open en kennen elkaar goed. We lossen onderling dingen snel op en als iemand een mindere dag heeft staan we voor elkaar klaar. Ik leer nog iedere dag van collega's, terwijl ik al jaren in de corporatiesector werk. Door kennis te delen word je alleen maar beter. Tijdens de lunch in het werkcafé praten we gezellig bij. Woonpartners heeft korte lijnen en je kan eigenlijk bij iedereen binnenlopen. Natuurlijk is er een organisatiestructuur, maar die voelt makkelijk en helemaal niet afstandelijk. Dat maakt Woonpartners een fijne werkgever.
Goede ideeën krijgen de ruimte
Woonpartners staat echt open voor ieders inbreng. Als je een goed idee hebt om iets beter, slimmer of anders te doen dan wordt daarnaar geluisterd. Zo vond ik het een goed idee om als KCC vaker mee te lopen met onze complexbeheerders. Zo begrijp je beter wat daar speelt. Dit hebben we in uitvoering genomen en het werkt goed. Woonparnters heeft ook oog voor jouw toekomstplannen en stuurt erop dat je daarnaartoe werkt. Dat kan een opleiding zijn, een cursus of meelopen op een andere afdeling. Je zit hier niet vast op één plek. Als je initiatief toont, krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Werken met plezier én voor een groter doel
Werken bij Woonpartners betekent werken met collega’s die elkaar helpen, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar je echt iets kunt betekenen voor huurders. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor een grapje. Als je servicegericht bent en graag een stapje extra zet, voel je je hier snel thuis.
