Senior KCC Medewerker

Welke uitdaging hebben wij voor jou?
Als Senior KCC Medewerker ben jij een belangrijke spil binnen ons KCC-team. Je beantwoordt vragen van huurders, onderhoudt complexe klantcontacten en zorgt voor een correcte administratie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een gespecialiseerd onderdeel binnen het team en coach je collega’s om hun werk nog beter te maken. Jij bent iemand die processen optimaliseert en projecten kan leiden, zodat zowel onze huurders als collega’s optimaal worden ondersteund.

Dit ga je doen
Als Senior KCC Medewerker combineer jij klantcontact met coördinatie en kennisoverdracht. Jij gaat aan de slag met:

• Beantwoorden van (complexe) vragen van huurders via telefoon, e-mail of aan de balie;

• Aannemen en registreren van reparatieverzoeken en plannen van urgentie-intakes;

• Voorlichting geven over Woningnet en huur gerelateerde zaken;

• Coachen van KCC-medewerkers in het beantwoorden van vragen en omgaan met klantcontact;

• Bijdragen aan de optimalisatie van werkprocessen en uitvoering van het afdelingsjaarplan;

• Leidinggeven aan toegewezen projecten en coördinatie van werkvoorraad;

• Beheren van digitale systemen en het juist verwerken van informatie;

• Vertegenwoordigen van Woonpartners bij bezoekerscontact en externe partners.

Wie ben jij?

Jij bent een ervaren en klantgerichte professional die goed overzicht houdt en complexe situaties snel kan doorgronden. Je kunt collega’s begeleiden, hebt oog voor detail en weet processen effectief te organiseren.

Daarnaast neem je mee:

·         MBO/HBO werk- en denkniveau; ervaring in een vergelijkbare functie;
·         Affiniteit met volkshuisvesting en techniek;
·         Sterke communicatieve vaardigheden en coachende capaciteiten;
·         Oog voor verbetering van processen en het begeleiden van collega’s;
·         Flexibiliteit en stressbestendigheid bij wisselende werkzaamheden.

Dit bieden we jou

·         In maart 2026 werk je in een compleet vernieuwd kantoor dat fris, modern en helemaal klaar is voor de toekomst.
·         Een bruto maandsalaris tussen (min. €3.613,- max. €4.540,- ) schaal G, bij een 36-urige werkweek, conform CAO Woondiensten)
·         Een jaarcontract met de intentie om een langdurige samenwerking aan te gaan
·         Bruto eindejaarsuitkering van 4%;
·         Flexibiliteit door hybride werken;
·         Goede pensioenregeling;
·         Aandacht voor jouw vitaliteit;
·         Prima reiskostenvergoeding;
·         Telefoon en laptop;
·         Actieve personeelsvereniging;
·         Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Heb je vragen over deze vacature of wil je meer weten over de functie? Neem gerust contact op via 088-5550932 of vacature@woonpartners-mh.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.