KCC-medewerker

Zoek jij een rol waarin jouw aanpak en jouw service dagelijks hét verschil maken? Krijg jij energie van service bieden en problemen oplossen voor onze (potentiële) huurders? Ben jij de persoon die ervoor zorgt dat (toekomstige) huurders de telefoon met een grote glimlach ophangen? Dan zoeken wij jou.

Als KCC-medewerker ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) huurders en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Bij jou vinden ze een luisterend oor én een oplossing. Of het nu gaat om een lekkage die snel moet worden opgepakt, een vraag over huurtoeslag, een wijziging in gegevens of een dringend verzoek om urgentie: jij regelt het. Soms kun je direct antwoord geven, soms vraagt het wat meer uitzoekwerk, maar jij zorgt altijd dat het goed komt.

Wat jou uniek maakt, is dat jij niet alleen problemen oplost, maar ook vooruitdenkt. Je verdeelt de werkvoorraad slim, houdt overzicht en zorgt ervoor dat alle informatie zorgvuldig wordt vastgelegd. Daarnaast werk je mee aan projecten die het werk nóg beter maken, zoals verbeteringen in werkprocessen of het opstellen van werkinstructies. Jij bent dus niet alleen een steunpilaar voor de huurders, maar ook een onmisbare schakel in het team.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen van huurders en woningzoekenden, telefonisch, digitaal en aan de balie;

• Aannemen en vastleggen van reparatieverzoeken en zorgen dat deze snel worden opgepakt;

• Helpen van woningzoekenden bij hun WoningNet-account;

• Reageren op inkomende vragen via social media of e-mail;

• Ontvangen van bezoekers en zorgen dat zij zich welkom voelen;

• Verwerken van inkomende en uitgaande (digitale) post;

• Ondersteunen van collega’s bij administratieve werkzaamheden;

• Beheren van publieksruimtes rondom de balie/receptie;

• Zorgen dat alle informatie correct in de digitale systemen komt;

• Verdelen en beheren van de werkvoorraad;

• Meewerken aan projecten die processen verbeteren of huurders nog beter van dienst maken.

Wie ben jij?
Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter S. Je bent een goede en fijne gesprekspartner voor de huurder. Je werkt nauwkeurig, bent georganiseerd en kunt goed het overzicht bewaren. Zijn er klachten of problemen? Niet in jouw bijzijn, jij denkt vooral in kansen en mogelijkheden. Als KCC medewerker weet jij je goed in de huurder te verplaatsen en ze op een representatieve manier te woord te staan. Wat voor jou een kleine uitdaging lijkt, kan voor de huurder een groot probleem zijn. Jij begrijpt dat als geen ander. Om in deze functie succesvol te zijn, heb jij al ervaring in de corporatiewereld met reparatieverzoeken of ervaring opgedaan in een andere branche in een soortgelijke functie. Daarnaast heb jij minimaal MBO-werk en denkniveau en beschik jij over ervaring op het gebied van administratieve werkzaamheden. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan hebben wij een mooi aanbod. 

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.235 - €4.043 (schaal F, bij een 36-urige werkweek, conform CAO Woondiensten);

• Een jaarcontract met de intentie om een langdurige samenwerking aan te gaan; 

• Een eindejaarsuitkering van 3%;

• Flexibiliteit door hybride werken;

• Goede pensioenregeling;

• Aandacht voor jouw vitaliteit;

• Prima reiskostenvergoeding;

• Telefoon en laptop;

• Een actieve personeelsvereniging;

• Veel ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;

• In maart 2026 werk je in een compleet vernieuwd kantoor dat fris, modern en helemaal klaar is voor de toekomst.