Algemene informatie over servicekosten

Wat zijn servicekosten?

Servicekosten zijn kosten voor extra diensten en voorzieningen bij uw woning of woongebouw. Denk aan:

  • verwarming (stookkosten)

  • water

  • schoonmaak algemene ruimtes

  • lift en verlichting

  • tuinonderhoud

  • glasfonds

Welke servicekosten u betaalt, staat in uw huurovereenkomst.

Jaarlijkse afrekening

U betaalt iedere maand een voorschot. Jaarlijks vergelijken wij dit met de werkelijke kosten.

Wanneer ontvangt u de afrekening?

De afrekening van servicekosten en/of stookkosten ontvangt u ieder jaar vóór 1 juli.

Ook als u verhuisd bent, ontvangt u de afrekening op uw nieuwe adres.

Moet u bijbetalen?

Dat kan komen door:

  • hoger energieverbruik

  • gestegen energieprijzen

  • een te laag voorschot

Krijgt u geld terug? Dan heeft u waarschijnlijk minder verbruikt of was het voorschot hoger dan nodig.

Betaalregeling aanvragen

Kunt u het bedrag niet in één keer betalen? Klik dan op ‘Betalingsregeling aanvragen’. Dan nemen wij contact met u op.

Betalingsregeling aanvragen

Veel gestelde vragen

Brief over uitstel van afrekening ontvangen?

Wij streven er altijd naar om deze afrekening zorgvuldig en correct op te stellen. Het verzamelen, controleren en verwerken van alle benodigde gegevens vraagt echter meer tijd dan vooraf voorzien. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om de afrekening vóór 1 juli aan u toe te sturen.  Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Zeker als u rekening houdt met deze afrekening in uw maandelijkse uitgaven.

Veel gestelde vragen:

1.   Wat is de reden dat we de afrekening niet voor 1 juli ontvangen?

Door de implementatie van een nieuwe bedrijfssysteem afgelopen jaar zijn er wat onverwachte extra werkzaamheden naar boven gekomen die het proces vertragen. Om zorgvuldig de afrekening op te stellen, voeren we deze werkzaamheden nauwgezet uit.

2.   Wanneer kunnen we de afrekening verwachten?

Iedere week versturen wij in delen de afrekening aan huurders. Dit gebeurt meestal per complex. Wanneer we uw complex hebben afgerond, kunnen we nu niet vertellen. We doen ons uiterste best om alles snel en zorgvuldig af te ronden.