Afrekening servicekosten over 2025 is vertraagd
De afrekening over 2025 is dit jaar helaas vertraagd. Dat vinden wij vervelend. We werken er hard aan om alle afrekeningen goed en zorgvuldig te maken.
Het verzamelen, controleren en verwerken van alle benodigde gegevens vraagt echter meer tijd dan vooraf voorzien. Hierdoor zijn we vertraagd met het sturen van de afrekening. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Zeker als u rekening houdt met deze afrekening in uw maandelijkse uitgaven.
Wij verwachten dat alle afrekeningen vóór het einde van dit jaar klaar zijn. U ontvangt uw afrekening vanzelf van ons zodra deze klaar is.
Wij vragen om uw geduld en begrip. Bedankt daarvoor.
1. Wat is de reden dat de afrekening is vertraagd?
Door de implementatie van een nieuwe bedrijfssysteem afgelopen jaar zijn er wat onverwachte extra werkzaamheden naar boven gekomen die het proces vertragen. Om zorgvuldig de afrekening op te stellen, voeren we deze werkzaamheden nauwgezet uit.
2. Wanneer kunnen we de afrekening verwachten?
Iedere week versturen wij in delen de afrekening aan huurders. Dit gebeurt meestal per complex. Op dit moment hebben we bijna 50% verwerkt. Wanneer we uw complex hebben afgerond, kunnen we nu niet vertellen. We doen ons uiterste best om alles snel en zorgvuldig af te ronden.
Algemene informatie over servicekosten
Wat zijn servicekosten?
Servicekosten zijn kosten voor extra diensten en voorzieningen bij uw woning of woongebouw. Denk aan:
verwarming (stookkosten)
water
schoonmaak algemene ruimtes
lift en verlichting
tuinonderhoud
glasfonds
Welke servicekosten u betaalt, staat in uw huurovereenkomst.
Jaarlijkse afrekening
U betaalt iedere maand een voorschot. Jaarlijks vergelijken wij dit met de werkelijke kosten.
Wanneer ontvangt u de afrekening?
De afrekening van servicekosten en/of stookkosten ontvangt u ieder jaar vóór 1 juli.
Ook als u verhuisd bent, ontvangt u de afrekening op uw nieuwe adres.
Moet u bijbetalen?
Dat kan komen door:
hoger energieverbruik
gestegen energieprijzen
een te laag voorschot
Krijgt u geld terug? Dan heeft u waarschijnlijk minder verbruikt of was het voorschot hoger dan nodig.
Betaalregeling aanvragen
Kunt u het bedrag niet in één keer betalen? Klik dan op ‘Betalingsregeling aanvragen’. Dan nemen wij contact met u op.